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Opérateurs Télécoms - RED by SFR - Suppression des autorisation d'achats

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RED by SFR   -   Suppression autorisation d’achats

 

 

Mise à jour du 11 novembre 2019

 

Ce problème est similaire au contexte de SFR, seule la procédure de suppression des autorisations d’achats est un peu différente.

 

Par défaut, l’autorisation d’achats par « double clics » est activée dans votre compte lors de la souscription à un abonnement MOBILE.

Pour les abonnements Internet, je ne sais pas.

 

Mais pour moi ce n’est pas du tout normal car les actions se font en douce :

·         Autorisation d’achat activée par défaut,

·         Un simple clic, dans un navigateur du Smartphone, sur un bouton « peu précis » peut déclencher un achat non souhaité.

·         Evidement ces achats, abonnements, non demandées, apparaissent dans le détail des factures.

·         Mais . . . qui passe du temps à regarder en détail tous les mois les factures de tous ses abonnements ?

 

Je vois régulièrement des personnes qui viennent se plaindre sur le forum https://forum.sfr.fr car ils se retrouvent sur leur facture avec un abonnement pour des achats dont ils n’avaient absolument pas pris conscience.

 

Et le comble, il est impossible de s’adresser au Service COMMERCIAL de RED by SFR car il n’y en a pas, mais au vendeur de ce produit.

 

 

Arnaque Légale   -   RED by SFR Mobile  -   Supprimer autorisation achats :

 

 

Liste des opérations :

 

·         Info Conso  >  Conso en Cours > Conso hors forfait et achats >

·         ACHATS & ABONNEMENTS MULTIMÉDIA  > Gérer mon plafond d'achat >

·         Accepter de recevoir le code > Entrer le code >

·         Personnalisez vos droits d'achat > Autoriser des achats depuis votre ligne >

·         Décocher "Achats autorisés" >

 

 

Connexion avec un navigateur à l’adresse :

      https://www.red-by-sfr.fr/

 

Connexion à votre espace client de RED by SFR :

 

     

 

Cliquer sur « Infos Conso »

     

        

 

Cliquer sur la flèche à droite de « Gérer votre plafond d’achats » :

 

        

 

Un code vous est envoyé sur votre Smartphone

 

Cliquer sur « continuer »

 

        

 

Saisissez le code reçu et continuez :

 

     

 

 

Faire glisser le bouton sur la gauche pour désactiver votre autorisation d’achats :

 

     

 

Cliquer sur « Retour » en haut de la fenêtre.

 

 

Quelle galère !

 

 

 

 

C’est tout.