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OVH - Erreur 500 sur la page d'accueil de votre site Internet

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OVH   -   Erreur 500 sur votre site Internet

 

 

Catastrophe, vous avez une erreur 500 sur la page d'accueil de votre site Internet sur votre hébergement mutualisé OVH.

Trois points à regarder en premier :

·         les attributs du dossier /www,

·         le fichier /www/.htaccess,

·         l'accès à votre base de données.

·         Une boucle trop grande faisant passer en time-out.

 

OVH  -  Erreur 500  -  Attributs du dossier www

En premier lieu, il faut vous assurer que vous avez les droits d’accès corrects sur le dossier à la racine de votre site : « /www »

 

Chez OVH , les droits d’accès aux dossiers et aux fichiers fonctionnent très bien avec les valeurs par défaut suivantes :

·         705   Dossiers

·         604   Fichiers

 

Comment vérifier ces valeurs ?

 

« FileZilla », l’outil de transfert de fichiers par FTP est parfait pour cette opération.

 

Téléchargement de FileZilla :

      http://www.clubic.com/telecharger-fiche11141-filezilla.html

 

Puis :

·         Lancez FileZilla et connectez-vous à votre espace d’hébergement d’OVH.

·         Dans la fenêtre de droite apparait votre hébergement OVH

·         Sélectionnez le dossier « / »

·         Puis dans la fenêtre au dessous sélectionnez le dossier « /www »

·         Bouton droit puis sélectionnez « Droits d’accès au fichier »

 

·         Vous devez avoir 705.

 

 

Si vous avez « 777 » c’est que votre site :

·         A certainement été hacké,

·         A donc été bloqué par OVH.

 

Avant de remettre 705 il faut :

·         Chercher dans les LOGS de votre site la provenance de votre piratage,

·         Rechercher sur votre site quels sont TOUS les dossiers/fichiers modifiés et/ou ajoutés par une tierce personne et remettre en l’état,

·         Changer tous les mots de passe de votre NIC-HANDLE, du FTP et de votre base de données

·         Mettre à jour les fichiers de configuration de votre site.

 

Les attributs du dossier « /www » sont bien en 705.

L’erreur est ailleurs :

·         le fichier /www/.htaccess,

·         l'accès à votre base de données.

 

Ce que nous allons voir dans les deux paragraphes suivants :

 

OVH  -  Erreur 500  -  Ficher .htaccess en erreur

L’erreur 500 peut aussi provenir d’un fichier « /www/.htaccess » en erreur.

 

Comment le détecter ? Très facilement en ajoutant un minuscule script PHP à la racine et en l’exécutant.

 

En premier : transférer chez OVH le script « bonjour.php » dans le dossier « /www » :

 

<?php

   echo "Bonjour. Nous sommes le ".date ("Y-m-d H:i:s")."<br>";

?>

 

Ensuite : afficher sur son navigateur la page www.VotreDomaine.tld/bonjour.php

 

Résultats :

 

·         « Bonjour, Nous sommes le 2012-11-08 12 :35 :07 » 

à .htaccess correct

 

·         « Erreur 500 » 

à .htaccess en erreur

 

Dans le cas où c’est bien le fichier .htaccess qui semble être source de la panne, il confirmer le diagnostic en renommant provisoirement « /www/.htaccess » en « /www/.htaccess_OLD »

Puis en affichant sur son navigateur la page www.VotreDomaine.tld/bonjour.php

 

Résultats :

 

·         « Bonjour, Nous sommes le 2012-11-08 12 :35 :07 » 

à .htaccess est bien en erreur

 

·         « Erreur 500 » 

à Là je sèche.

 

OVH  -  Erreur 500  -  Accès à la base de données impossible

L’erreur 500 peut aussi provenir de problème d’accès à la base de données..

La solution :

OVH  - Tester une de Base de Données via un script

 

OVH  -  Erreur 500  -  Boucle trop grande et time-out

Une boucle trop grande dans un script peut entrainer un temps d’exécution trop import et ainsi faire passer cette requête de génération de la page en « time-out ».

 

Correction : diminuer la boucle.